Preguntas frecuentes

FAQ

¿Cuál es la dirección exacta de Azul Mar?

Estamos ubicados en Puerto Morelos, en la siguiente dirección: Avenida Javier Rojo Gómez Sm 01, Mz 09 L6. Es muy importante notar que hay dos números 6 en la misma calle. Nos encontramos exactamente frente al estacionamiento de Chedraui Selecto, entre el centro de buceo Dorado Buceo y una tienda de artesanías.

¿A qué distancia está la playa?

Estamos a solo una calle de la playa. Esto ofrece un acceso fácil y súper rápido al Mar Caribe, manteniendo un ambiente tranquilo y relajante para su estancia.

¿Proporcionan equipo para la playa?

Por supuesto. En su departamento encontrará dos sillas de playa y toallas de playa para sus momentos de descanso junto al mar.

¿Qué incluye el alojamiento?

Todas las estancias incluyen un departamento privado con aire acondicionado, Wi-Fi de alta velocidad y acceso a las áreas comunes. Nuestros departamentos cuentan con cocina, comedor, sala y baño privado. A excepción del estudio, que está equipado con una cocineta.

¿Se aceptan niños y bebés?

Sí, los niños se hospedan gratis en el departamento, por encima de la ocupación máxima de la habitación, siempre que la configuración lo permita (por ejemplo, si la unidad cuenta con sofá-cama o una cama individual adicional). Los bebés también son bienvenidos; sin embargo, nuestros departamentos no cuentan con cuna.

¿Es posible agregar una persona adicional sin costo?

Sí, aceptamos una persona adicional sin cargo extra, previo acuerdo mutuo y dentro del límite de capacidad máxima permitida. Esto depende del equipamiento de cada departamento, como la presencia de un sofá-cama o una cama individual de apoyo.

¿Es posible rentar un vehículo en Puerto Morelos?

Absolutamente. Es muy fácil rentar un auto aquí mismo, ya que el pueblo cuenta con varias agencias de renta. También hay opciones para rentar motos pequeñas, scooters y bicicletas, ideal para explorar Puerto Morelos y sus alrededores con libertad.

¿Cuentan con estacionamiento o es fácil estacionarse cerca?

Aunque no disponemos de estacionamiento privado, es muy fácil y seguro estacionarse en los alrededores de la residencia. Puede estacionarse sin problema en la calle justo frente al establecimiento o en la calle de al lado (Xel-Há), donde generalmente siempre hay lugares disponibles.

¿Las cocinas están bien equipadas?

Sí, nuestros departamentos incluyen todo lo necesario para cocinar: refrigerador, estufa, cafetera, tostador, licuadora, así como ollas, sartenes, vajilla y cubiertos. El estudio tiene una cocineta adecuada para comidas ligeras.

¿La alberca es compartida?

Sí, la alberca se comparte entre los 8 departamentos del edificio. Sin embargo, rara vez está llena, lo que permite disfrutarla en un ambiente tranquilo y amigable.

¿Aceptan mascotas?

¡En Azul Mar amamos a los animales! Podemos aceptarlos con un acuerdo previo y bajo ciertas condiciones. Nuestra prioridad es garantizar que su presencia no afecte la comodidad y tranquilidad de los demás huéspedes.

¿El servicio de limpieza está incluido?

El departamento se entrega impecable a su llegada. Para estancias largas, se incluye un servicio de limpieza completa una vez por semana sin costo adicional.

¿Se proporciona blancos y toallas?

Sí, se incluyen todos los blancos (sábanas, toallas de baño y toallas de playa). Para estancias largas, los blancos se cambian íntegramente una vez por semana, durante el servicio de limpieza.

¿El edificio es accesible para personas con movilidad reducida?

El acceso al edificio es muy sencillo y es posible estacionar temporalmente un vehículo justo frente a la puerta para facilitar el ascenso y descenso. Nuestros departamentos en planta baja no requieren subir escaleras.

¿Cómo puedo realizar una reservación?

Puede contactarnos directamente por WhatsApp, correo electrónico o a través de nuestro sitio web. Se requiere un depósito de $1,000 MXN para confirmar la reservación.

¿Cuáles son las condiciones del depósito en garantía?

Se requiere un depósito de $1,000 MXN para asegurar su reservación. Este monto no es reembolsable en caso de cancelación. El saldo restante debe liquidarse a su llegada o antes de comenzar su estancia.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos efectivo, tarjetas de débito y crédito, así como transferencias bancarias.

¿Existe un mínimo de noches para reservar?

No, aceptamos reservaciones desde una sola noche. Sin embargo, le invitamos a consultar nuestras tarifas preferenciales para estancias más largas, especialmente a partir de una semana o un mes.

¿Puedo prolongar mi estancia durante mi viaje?

Sí, puede solicitar una extensión. Sin embargo, todas las extensiones están sujetas a disponibilidad; por lo tanto, no podemos garantizar que permanecerá en el mismo departamento.

¿La conexión Wi-Fi es adecuada para el home office?

Sí, contamos con una conexión Wi-Fi estable y de alta velocidad. La configuración de nuestras unidades hace que nuestra residencia sea ideal para nómadas digitales y personas que trabajan vía remota.

¿Es fácil hacer las compras cerca?

No podría estar mejor ubicado: el supermercado Chedraui Selecto está justo frente a la residencia. Ahí encontrará productos frescos, panadería y todo lo necesario para cocinar.

¿Ofrecen servicio de transporte o traslado?

No ofrecemos servicio de transporte directo. Sin embargo, podemos compartirle el contacto de un proveedor de confianza para organizar su traslado desde o hacia el Aeropuerto de Cancún (a solo 20 minutos).

¿Es segura la zona para caminar de noche?

Puerto Morelos es conocido por su ambiente de pueblo seguro y familiar. Nuestra ubicación central le permite caminar con total tranquilidad hacia los restaurantes, tiendas y la playa, incluso por la noche.

¿Cuál es la mejor época para visitar Puerto Morelos?

¡Es perfecto todo el año gracias a nuestro clima privilegiado! Sin embargo, la temporada baja es una época excelente para visitarnos si desea disfrutar de un pueblo menos concurrido, tarifas más atractivas y una experiencia aún más relajante.

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