Questions Fréquemment Posées

FAQ

Quelle est l'adresse exacte de Azul Mar ?

Nous sommes situés à Puerto Morelos, à l'adresse suivante : Avenida Javier Rojo Gomez Sm 01, Mz 09 L6. Il est très important de noter qu'il existe deux numéros 6 dans la même rue. Nous nous trouvons précisément en face du parking du Chedraui Selecto, entre le centre de plongée Dorado Buceo et une boutique d'artisanat.

À quelle distance se trouve la plage ?

Nous sommes situés à seulement une rue de la plage. Cela offre un accès facile et ultra-rapide à la mer des Caraïbes tout en préservant une atmosphère paisible et relaxante pour votre séjour.

Fournissez-vous du matériel de plage ?

Bien sûr. Dans votre appartement, vous trouverez deux chaises de plage et des serviettes de plage pour vos moments de détente au bord de la mer.

Que comprend l'hébergement ?

Tous les séjours comprennent un appartement privé avec climatisation, Wi-Fi haut débit et accès aux parties communes. Nos appartements disposent d'une cuisine, d'une salle à manger, d'un salon et d'une salle de bain privée, à l'exception du studio qui est équipé d'une kitchenette.

Les enfants et les bébés sont-ils acceptés ?

Oui, les enfants séjournent gratuitement dans l'appartement, au-delà de l'occupation maximale de la chambre, tant que la configuration le permet (par exemple, si l'unité dispose d'un canapé-lit ou d'un lit simple supplémentaire). Les bébés sont également les bienvenus ; cependant, nos appartements ne disposent pas de berceau.

Est-il possible d'ajouter une personne supplémentaire sans frais ?

Oui, nous acceptons une personne supplémentaire sans frais additionnels, après accord mutuel et dans la limite de la capacité maximale autorisée. Cela dépend de l'équipement de chaque appartement, comme la présence d'un canapé-lit ou d'un lit simple d'appoint.

Est-il possible de louer un véhicule à Puerto Morelos ?

Absolument. Il est très facile de louer une voiture ici même, car le village compte plusieurs agences de location. Il existe également des options pour louer de petites motos, des scooters et des vélos, idéal pour explorer librement Puerto Morelos et ses environs.

Disposez-vous d'un parking ou est-il facile de se garer à proximité ?

Bien que nous n'ayons pas de parking privé, il est très facile et sûr de se garer aux alentours de la résidence. Vous pouvez vous garer sans problème dans la rue juste devant l'établissement ou dans la rue d'à côté (Xel-Há), où il y a généralement toujours des places disponibles.

Les cuisines sont-elles bien équipées ?

Oui, nos appartements comprennent tout le nécessaire pour cuisiner : réfrigérateur, cuisinière, cafetière, grille-pain, mixeur, ainsi que des casseroles, des poêles, de la vaisselle et des couverts. Le studio dispose d'une kitchenette adaptée aux repas légers.

La piscine est-elle partagée ?

Oui, la piscine est partagée entre les 8 appartements de l'immeuble. Cependant, elle est rarement bondée, ce qui permet d'en profiter dans une ambiance calme et conviviale.

Acceptez-vous les animaux de compagnie ?

Chez Azul Mar, nous aimons les animaux ! Nous pouvons les accepter avec un accord préalable et sous certaines conditions. Notre priorité est de garantir que leur présence n'affecte pas le confort et la tranquillité des autres clients.

Le service de ménage est-il inclus ?

L'appartement est livré impeccable à votre arrivée. Pour les longs séjours, un service de ménage complet est inclus une fois par semaine sans frais supplémentaires.

Les draps et les serviettes sont-ils fournis ?

Oui, tout le linge de maison est inclus (draps, serviettes de bain et serviettes de plage). Pour les longs séjours, le linge est entièrement changé une fois par semaine, lors du service de ménage.

L'immeuble est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

L'accès à l'immeuble est très simple et il est possible de garer temporairement un véhicule juste devant la porte pour faciliter la montée et la descente. Nos appartements au rez-de-chaussée ne nécessitent pas de monter d'escaliers.

Comment puis-je effectuer une réservation ?

Vous pouvez nous contacter directement par WhatsApp, e-mail ou via notre site web. Un acompte de 1 000 MXN est requis pour confirmer la réservation.

Quelles sont les conditions du dépôt de garantie ?

Un acompte de 1 000 MXN est requis pour garantir votre réservation. Ce montant n'est pas remboursable en cas d'annulation. Le solde restant doit être réglé à votre arrivée ou avant le début de votre séjour.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les espèces, les cartes de débit et de crédit, ainsi que les virements bancaires.

Existe-t-il un minimum de nuits pour réserver ?

Non, nous acceptons les réservations à partir d'une seule nuit. Cependant, nous vous invitons à consulter nos tarifs préférentiels pour les longs séjours, notamment à partir d'une semaine ou d'un mois.

Puis-je prolonger mon séjour pendant mon voyage ?

Oui, vous pouvez demander une extension. Cependant, toutes les extensions sont soumises à disponibilité ; par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que vous resterez dans le même appartement.

La connexion Wi-Fi est-elle adaptée au télétravail ?

Oui, nous disposons d'une connexion Wi-Fi stable et haut débit. La configuration de nos unités rend notre résidence idéale pour les nomades numériques et les personnes travaillant à distance.

Est-il facile de faire ses courses à proximité ?

Vous ne pourriez pas être mieux situé : le supermarché Chedraui Selecto se trouve juste en face de la résidence. Vous y trouverez des produits frais, une boulangerie et tout le nécessaire pour cuisiner.

Offrez-vous un service de transport ou de transfert ?

Nous ne proposons pas de service de transport direct. Cependant, nous pouvons vous transmettre le contact d'un prestataire de confiance pour organiser votre transfert depuis ou vers l'aéroport de Cancún (à seulement 20 minutes).

Le quartier est-il sûr pour se promener la nuit ?

Puerto Morelos est réputé pour son ambiance de village sûre et familiale. Notre emplacement central vous permet de marcher en toute tranquillité vers les restaurants, les boutiques et la plage, même le soir.

Quelle est la meilleure période pour visiter Puerto Morelos ?

C'est parfait toute l'année grâce à notre climat privilégié ! Cependant, la basse saison est une excellente période pour nous rendre visite si vous souhaitez profiter d'un village moins fréquenté, de tarifs plus attractifs et d'une expérience encore plus relaxante.

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